【マネックス】トレードステーションにログインできない【憤怒】

たぬーのスマホアプリ活動として、出勤前の朝は日本株を「マネックストレーダー」でチェック
出勤後の昼休みには「Twitter」、
風呂上りには「トレードステーション」で米国株をチェック…
という流れがあるんですが、
なんと、つい3日くらい前までは普通にログインできていた「トレードステーション」という
スマホアプリにログインできなくなりました。

入力ミスはない。パスワード変更してもログインできない。

今までの仕様では、ログインの度にユーザーIDは保存されていたので
パスワードのみの入力でログインできていたのですが、
何度入力してもログインができない。
「ユーザーIDまたはパスワードが無効です」と不吉な赤字で表示されるのみ。

おかしい。。。確かに3日前から風邪ひいて熱が凄くて保有株のチェックどころではなかったが、
ほぼ日課となっているこの操作のパスワードをこの私が打ち間違えるはずが…

「ユーザーIDまたはパスワードが無効です」

怒る女性

なんでよ

しょうがないのでネットで少し調べてみました。

トレステ 米国株 スマホ ログインできない マネックスあるある

Appleから最新モデルが発売されるたび、iOSデバイスやAndroidOSのアップデートの度、
スマートフォン・タブレット向けにリリースされているマネックス証券の公式アプリ「トレードステーション」をアップデートするたびに
「アプリが動かない!起動が遅い!縁起が悪い!強制終了する!開かない!すぐに落ちる!ログインできない!バカあほ!」などの
バグ、不具合、不平・不満、通信エラーがユーザー間で多発しているようです。

屍をこえてゆけ

さらに、そんなお困り(お怒り)のお客様へのマネックスさんの対応も、

「スマホがダメならPCからログインすればいいのに」(ハプスブルグ家)

「不具合が起こった日は確かにアプリのアプデあった気がするけど、それが原因ってなんか証拠あんの?」

みたいな、ちょっと心配になるような内容で……、アプリにログイン云々より
証券会社への不安が募り…解決できるか心配でした。

【トレステ】スマホでのプロファイルを設定していないのでログインできない

トレステ ログインできない」で調べると一番ヒットするのは、
スマホからの初回ログイン時に必要なプロファイルの設定がされていないのでログインできないというものでした。
これについては公式ページの米国株ログインの画面で説明がされているので、
お困りの方はこちらのページを探して該当の「こちらのページ」を一読されるのがおすすめです。

「ホーム」>「米国株・中国株」>「米国株/米国株NISA」>下の画面が出ます。
マネックス 米国株

この件に関しては、マネックスのPCの米国株で使用しているIDとパスワードとは別に
スマホで取引するためのIDとパスワードを設定する必要があるので、この仕様も少々面倒だとは思いますが、
今回のたぬーは3日前まではスマホでログインできていたのですから、コレには当てはまりません。

見つけた!?「ガジェットまとめ動画速報」サイトにメシア(救世主)が…

タヌータヌー

やっぱgoogle先生に聞くもんだっぺ!


ってことで、ガジェットまとめ動画速報様のサイトに解決方法の記事がありました。

スマホアプリということでiPhoneの場合Androidの場合の記載があったのですが、
なんか混在して羅列されてたので、整理してOS別に下に転載しました。

iPhoneの場合

⓵「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「マネックストレーダー株式スマートフォン」を最新バージョンにアップデートします
②「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「マネックストレーダー株式スマートフォン」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
③「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「情報」から現在利用しているiOSのバージョンを確認します
④「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(iPhoneの場合)
⑤「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から「マネックストレーダー株式スマートフォン」をアンインストールし、「AppStore」から再インストールしてください(iPhoneの場合)
⑥「ホーム画面」→「設定」→「一般」→「ストレージとiCloudの使用状況」→「ストレージを管理」から不要なアプリをアンインストールしてください(iPhoneの場合)
⑦「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
⑧「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットの「iマーク」を選択し、「DHCP」の「DNS」欄を「8.8.8.8」に変更し、「DHCPリースを更新」を選択します(iPhoneの場合)
⑨「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを長押し→「ネットワークの設定を変更」から「詳細オプションを表示」を選択します
⑩「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
⑪「ホーム画面」→「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにします(iPhoneの場合)
⑫「ホームボタン」を2回押す→バッググラウンド(マルチタスク)画面から動作して「マネックストレーダー株式スマートフォン」を上にスワイプし、アプリの動作を停止します(iPhoneの場合)
⑬「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します

困るタヌー

長い?わかってる…でも、治るかもしれないし…がんば…れ(?)

Androidの場合

⓵「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」の「アップデート」から「マネックストレーダー株式スマートフォン」を最新バージョンにアップデートします
②「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から「マネックストレーダー株式スマートフォン」の「詳細」画面にiPhone・Androidのバージョンが対応しているかを確認します
③「ホーム画面」→「設定」→「端末情報」→「システム・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします(Androidの場合)
④「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「マネックストレーダー株式スマートフォン」→「キャッシュを消去」もしくは「強制終了」を選択します(Androidの場合)
⑤「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「マネックストレーダー株式スマートフォン」→「アップデートのアンインインストール」を選択します(Androidの場合)
⑥「ホーム画面」→「設定」→「アプリケーション」→「マネックストレーダー株式スマートフォン」の「アプリ情報」→「デフォルトでの起動」→「設定を削除」を選択します(Androidの場合)
⑦「ホーム画面」→「設定」→「ストレージとメモリ」から「キャッシュ」などの不要なファイルを削除します(Androidの場合)
⑧「ホーム画面」→「設定」→「開発者向けオプション」→「USBデバッグ」をオフにします(Androidの場合)
⑨「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポット以外の接続先を選択します
⑩「ホーム画面」→「設定」→「Wi-Fi」から現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを長押し→「ネットワークの設定を変更」から「詳細オプションを表示」を選択します
⑪詳細オプション」画面にて「IP設定」の「DHCP」を「固定(静的)」に変更し、「DNS1」に「8.8.8.8」に変更し、「DNS2」を「129.250.35.250」に変更します(Androidの場合)
⑫「ホーム画面」→「設定」→「機内モード」をオン・オフを繰り返し、もしくは「コントロールセンター」から「機内モード」をオン・オフを繰り返します
⑬「ホーム画面」の画面右下にある「□(戻る)」ボタンから「マネックストレーダー株式スマートフォン」アプリをバッググラウンド画面上から停止させます(Androidの場合)
⑭「ホーム(音量)ボタン」と「スリープ(電源)ボタン」を同時押し→iOS/Androidデバイスを強制的に再起動します

 

タヌータヌー

はい!おつかれさまでしたーーーー

 

【結果】お憑かれ様でした。。。。(暗雲)

藁人形

どうでしたか!?

スマホからログインできるようになりました?

 

 

 

たぬーは改善しませんでしたーーーーーーーーー怒

 

iOS 12.4だったんだから、アプリ(4.12.1)には対応してるでしょーYOーーーー!

 

困るタヌー

すまない。。。騙すつもりはなかったんだ。私も全部やったし。。。
改善する人もいるのかなって…スミマセン。

ガジェットまとめ動画速報さんのページの一番最後にね、書いてあったんですよ。

 

【追記】:上記の設定でも解決しない場合は、
「マネックス証券」公式サイト上のヘルプページなどからお問い合せ・ご参照してください

 

もうね、メールしたさ。上の手順全部書いて、ダメだったって伝えた。
マネックスにメールした。
今これ書いてるのメールしてから24時間後だけど、今の時点で「メール受付ました」の自動返信メールのみ
明日も仕事あるので、今日はこれまでにします。

今後、解決したらまた追記したいと思います!ここまでお付き合いいただきありがとうございました。
(解決しなかった方、お手数おかけしました。)

本日は2chの「洒落怖」で語り継がれる怖い話「おつかれさま」を模した記事になりました。
知らない方は是非↓夏の夜に怖い話をドゾー